Handelsbetingelser
Betaling
Hos aektiv.dk modtager vi betaling med VISA, VISA Electron, Mastercard & Mobilepay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i danske kroner og inkl. moms.
Vi tager ikke kortgebyrer. Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.
Levering
Forventet leveringstid kan altid findes på det pågældende produkt og som udgangspunkt altid er 1-2 dage for lagervarer. Ved ikke-lagerførte varer kan leveringstiden være længere. Er leveringstiden længere end 14 dage får du skriftlig besked via den mail som er anført på ordrebekræftelsen. Ved spørgsmål vedr. leveringstid kan du henvende dig på mail info@aektiv.dk.
Ved afhentning af ordre bliver du kontaktet for at aftale et afhentningstidspunkt.
Ordre afsendes kun samlet. Skal en ordre sendes af flere gange, skal der foreligge en ekstra betaling for fragtgebyr.
Der leveres kun til adresser i Danmark.
Fragt
Der leveres kun til adresser i Danmark.
Ordre sendes med PostNord alt efter forsendelsens størrelse og vægt. Dette er også udregningen for prisen på hver forsendelse. Mindre pakker sendes med PostNord og leveres direkte til din nærmeste pakkeshop.
Ordrer sendes direkte fra vores centrallager i Herning
Garanti
Samtlige produkter har 1 års garanti mod fabriksfejl.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Ved brug af fortrydelsesretten skal du indenfor 14 dage efter modtagelsen enten, sende dine ønskede returnerede varer retur eller give os besked at du ønsker at fortryde dit køb. Dette skal gøres på mail til info@aektiv.dk.
Stafferingskit som er printet i custom design eller personliggjort med navn og/eller nummer kan ikke fortrydes.
Fortrydelse af en del af købet
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb. Nikotin produkter er ikke omfattet af fortrydelsesretten. Disse produkter kan ikke returneres.
Returnering
Efter modtagelse af din ordre, har du 14 dage til at sende varen retur til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Pakker sendt uden omdeling eller levering til pakkebokse afhentes ikke og vil blive sendt retur til dig ved afhentning periodens udløb.
Stafferingskit som er printet i custom design eller personliggjort med navn og/eller nummer kan ikke returneres.
Pakken skal sendes med omdeling og leveres til:
Aektiv / Mikkel Skjøtt
Nørregade 24, 1
7430 Ikast
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Vedlæg gerne en kopi af ordrebekræftelsen eller faktura i kassen for hurtigere ekspedition af tilbagebetaling. Du kan med fordel også informere os via mail om din returnering på mail info@aektiv.dk.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for som beskrevet i punkt om varens stand, ved returnering.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om at du vil fortryde aftalen. Fragtomkostninger refunderes ikke.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel som benyttet ved købet.
Ved erhvervskøb er der mulighed for at returnere varerne, dog trækkes 20% af beløbet.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en kopi af ordrebekræftelse eller faktura samt en detaljeret beskrivelse af problemet.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos aektiv.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder udover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på www.aektiv.dk er Mikkel Lind Skjøtt.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@aektiv.dk
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Mikkel på info@aektiv.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)