Refusionspolitik

Garanti

Samtlige produkter har 1 års garanti mod fabriksfejl.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. 

Ved brug af fortrydelsesretten skal du indenfor 14 dage efter modtagelsen enten, sende dine ønskede returnerede varer retur eller give os besked at du ønsker at fortryde dit køb. Dette skal gøres på mail til info@aektiv.dk. 

Stafferingskit som er printet i custom design eller personliggjort med navn og/eller nummer kan ikke fortrydes. 

Fortrydelse af en del af købet

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. 

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Efter modtagelse af din ordre, har du 14 dage til at sende varen retur til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Pakker sendt uden omdeling eller levering til pakkebokse afhentes ikke og vil blive sendt retur til dig ved afhentning periodens udløb. 

Stafferingskit som er printet i custom design eller personliggjort med navn og/eller nummer kan ikke returneres. 

Pakken skal sendes med omdeling og leveres til: 

Aektiv / Mikkel Skjøtt
Haslevej 18
7430 Ikast

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Vedlæg gerne en kopi af ordrebekræftelsen eller faktura i kassen for hurtigere ekspedition af tilbagebetaling. Du kan med fordel også informere os via mail om din returnering på mail info@aektiv.dk.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for som beskrevet i punkt om varens stand, ved returnering.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om at du vil fortryde aftalen. Fragtomkostninger refunderes ikke.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel som benyttet ved købet.
Ved erhvervskøb er der mulighed for at returnere varerne, dog trækkes 20% af beløbet.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en kopi af ordrebekræftelse eller faktura samt en detaljeret beskrivelse af problemet.